Je suis Anne-Sophie, créatrice d'univers de marque et webdesigner. J'aide les marques à booster leur visibilité et leurs ventes grâce à la création de sites internet stratégiques qui les placent devant leur clients et pas derrière leurs concurrents.
Quand on souhaite se lancer, on peut être tenté de vouloir tout de suite trouver un nom à sa marque ou créer son identité visuelle. Toutefois, cette étape doit faire l’objet d’une réflexion profonde et d’une méthode structurée afin de définir où l’on souhaite aller et comment transmettre son histoire. La stratégie de marque est une étape indispensable trop souvent sous-estimée, voire négligée, par manque de temps ou par méconnaissance. Elle permet pourtant d’atteindre tes objectifs et d’obtenir des résultats concrets plus vite et plus efficacement.
Dans cet article, je te livre les 7 axes clés pour te doter d’une stratégie de marque efficace qui servira dans ta communication interne comme externe.
SOMMAIRE
💡 01. La stratégie de marque, c’est quoi ?
🗝 02. Les 7 éléments clés pour poser des fondations solides
🧲 03. L’importance des leviers digitaux
📌 04. Points de vigilance à avoir
🧠 05. Les différents types de stratégie de marque
👀 06. L’exemple de Michel et Augustin
💡 01. La stratégie de marque, c’est quoi ?
Définition
La stratégie de marque est l’une des deux grandes composantes de ce qu’on appelle l’image de marque. L’autre étant l’identité de marque (aussi appelée identité visuelle ou (personal) branding) pour la partie création. La stratégie, c’est l’ensemble des actions et des décisions qui permettent à une entreprise de définir et de structurer sa communication et les actions marketing de l’entreprise. Elle répond aux questions : qui, quoi, comment, quand, pourquoi ? La stratégie de marque aide à la construction d’une image forte et cohérente auprès des consommateurs et du client cible. Elle aide à définir une direction claire pour atteindre ses objectifs. Tout en créant une différenciation marquée sur le marché par rapport à la concurrence.
Ce qu’apporte une stratégie de marque efficace à ta communication
- 01. Elle t’assure une identité visuelle réfléchie, intentionnelle, juste et pertinente qui en plus d’être belle fait du sens
- 02. Elle pose les fondements d’un branding solide et pérenne
- 03. Elle te permet de structurer, façonner ton univers et ta communication tout en veillant à sa cohérence
- 04. Elle t’assure une communication alignée, qui met en valeur tes atouts, touche ton audience idéale, sert tes objectifs, incarne ce qui te tient à coeur et véhicule le bon message
- 05. Elle t’aide à gagner en crédibilité, en visibilité, à encourager les recommandations, à développer ta réputation et à faire rayonner ton business
- 06. Elle te sert de guide dans chaque domaine de ton business pour être sûre que tu es sur le bon chemin
- 07. Elle t’aide à mettre en place des outils et contenus adaptés
Cet investissement peut paraitre superflu. Mais en réalité c’est un travail de l’ombre qui apporte des résultats concrets sur le long terme.
🗝 02. Les 7 éléments clés pour poser des fondations solides
Ta vision 🔮
La vision c’est l’idée que tu te fais de ta vie rêvée. L’oeuvre à laquelle tu aspires et vers laquelle tu souhaites te diriger pour ton épanouissement personnel, familial et professionnel. Contrairement à la mission, qui s’ancre dans le présent, la vision est une projection dans le futur. Ce que tu souhaites à court, long et moyen terme. Pour que cette vision prenne vie, elle doit être prise en compte dès le début. Elle t’aidera à poser dès aujourd’hui les actions qui serviront à bâtir la vision que tu as de demain et à prendre les bonnes décisions. Elle est donc capitale.
Avoir une vision claire, c’est avoir un cap. Savoir où tu vas et pourquoi tu y vas. Elle va te guider et te donner la direction à suivre. C’est une source intarissable de motivation et d’inspiration au quotidien. Elle te permet de te donner les moyens de te dépasser. D’aller au-delà de ce dont tu te crois capable.
Ta mission 🚀
Ta mission définit la raison d’être de ton entreprise au moment présent, sa vocation, son ADN. Elle doit être ambitieuse tout en restant réaliste et bien définie pour être suffisamment motivante pour toi et accessible pour ton audience. Elle identifie les principales activités de ton entreprise (quoi), dans quels objectifs (pourquoi / comment) et son audience (qui).
C’est la synthèse de ton travail stratégique résumé en une phrase simple : j’aide (cible) à (problème qu’ils ont) grâce à (ce que tu apportes). On l’appelle aussi ta proposition de valeur. Grâce à elle tu dois être capable de présenter en quelques mots seulement ton activité de façon simple, claire et concise en mettant en avant ta valeur ajoutée. Elle peut aussi se traduire sous le forme d’une promesse quand elle est directement adressée à ton audience.
Tes objectifs 🎯
Tes objectifs ne sont en fait rien d’autres que ta mission et/ou ta vision transposés de façon rationnelle en termes chiffrables et quantifiables. En définissant ton but clairement tu définis les actions que ta marque s’engage à mettre en place afin de réaliser sa mission.
Je te conseille de te limiter à maximum 6 objectifs. Ces objectifs doivent être pensés pour être SMART.
- Spécifique : un objectif doit être précis, simple et clairement défini pour pouvoir adapter les efforts à mettre en place pour l’atteindre. Un objectif vague tel que « augmenter le trafic de mon site » n’est pas du tout concret. Difficile de déterminer à partir de quand l’objectif est considéré comme atteint.
- Mesurable : un objectif doit pouvoir être quantifié ou chiffré sinon comment savoir si le résultat obtenu est insuffisant ou s’il va au delà de tes espérances ?
- Atteignable : un objectif pour être motivant doit être suffisamment challengeant tout en restant à ta portée. Veille à bien disposer du temps, des compétences, des ressources financières et humaines nécessaires.
- Réaliste : un objectif doit être pertinent. Est-il rentable ? Est-il utile ? Est-il réaliste ?
- Temporellement défini : fixer une deadline (date limite) à un objectif est essentiel. Il doit être inscrit dans le temps avec une date de fin et/ou des points intermédiaires
Ton positionnement unique 🔥
Définir ton positionnement va te permettre de déterminer ta place en étudiant le marché et en anlysant la concurrence. Cherche à trouver un ou des éléments différenciateurs qui feront LA différence. Ils t’offriront la possibilité de te démarquer et de créer des services et produits qui reflètent l’esprit unique de ta marque. C’est grâce à lui que le client viendra te voir toi plutôt qu’un concurrent. Il peut s’agir d’une clientèle différente ou spécifique, du ton que tu utilises, d’un service décalé que tu proposes, de ta façon de travailler… Je te vois venir. Bien sûr toute histoire, toute entreprise est unique. Mais avec ce petit truc en plus, ce sera encore plus facile.
Alors, je sais, difficile de se dire qu’on peut apporter quelque chose de nouveau, qui ne soit pas déjà fait sans se laisser submerger ou influencer. Et pourtant, avec le client idéal, il s’agit probablement des deux éléments clés pour un business qui décolle.
En plus d’être l’essence de ton business, l’élément différenciateur est un moteur. Dès lors, que tu prendras conscience que tu as «ce petit truc en plus», il te sera plus facile de te vendre. C’est un bon moyen si tu manques de confiance en toi pour t’aider à croire en tes services, ta stratégie, ton identité de marque et de manière générale, croire en ton business.
Ton client idéal (persona) 👩🦰
Une stratégie de marque efficace doit correspondre aux attentes de son client idéal et prendre en compte la perception qu’il se fait de la marque. Cela nécessite des ajustements réguliers pour s’assurer que l’image projetée est toujours juste.
Ton client idéal c’est le client de tes rêves, celui que tu souhaites toucher et avec qui tu veux travailler parce que son domaine d’activité te parle et que tu es en accord avec ses valeurs. Pour identifier ton client idéal, prends le temps de le cibler précisément et non pas juste de lister les éléments de sa carte d’identité (prénom, âge, métier…), ça ne suffit pas ! Tu dois étudier ses rêves, ses attentes, son mode de vie, ce qu’il déteste, les problématiques qu’il rencontre… Plus tu auras de détails, plus son portrait robot sera affiné. Tu sauras quoi lui proposer et comment adapter ton offre à ses besoins.
Chaque décision, action entreprise doit être motivée par la volonté d’y répondre précisément. C’est comme ça que tu pourras réussir à nouer un lien fort et gagner sa confiance.Ton client idéal doit être en permanence dans un coin de ta tête. Il est le coeur de ton business.
Si tu as des difficultés à définir ton persona tu peux aussi t’aider en faisant la démarche inverse : définir la personne que tu ne souhaites surtout pas attirer.
Tes valeurs ✨
Les valeurs correspondent à des principes fondamentaux qui te sont propres. Ils guident ou caractérisent ton comportement, ton travail ainsi que la façon dont tu souhaites interagir avec autrui au quotidien et qui sont chères à tes yeux. En définissant tes valeurs, tu définis ce pour quoi tu veux que l’on fasse appel à toi ou la façon dont tu veux qu’on se souvienne de toi. C’est l’image que tu renvoies à ton audience, comment elle te perçoit. Car vendre c’est bien, mais si tu n’as pas de valeurs fortes derrière pour porter ton business, il sera difficile pour toi de te démarquer. Si ce n’est pas déjà fait, je t’invite à choisir les 4 valeurs principales les plus importantes à tes yeux.
Ta personnalité et voix de marque 🪄
La personnalité de marque est l’ensemble des caractéristiques humaines que l’on attribue à une marque. Elle permet de donner vie à la marque et d’instaurer une connexion émotionnelle avec le public. La personnalité se manifeste à travers ton branding (logo, couleurs, typographies, imagerie…) mais aussi le ton de voix. Soit les types de mot que la marque choisis d’utiliser, le slogan, la manière dont elle communique ses messages, dont elle s’exprime. Elle peut être formelle ou informelle, chaleureuse ou sérieuse, avec ou sans humour…
Le storytelling est une technique qui consiste à raconter des histoires autour de la marque pour créer un lien avec les consommateurs. En racontant une histoire engageante, authentique et alignée avec l’ADN de la marque, il est plus facile de susciter des émotions, de créer une relation avec le prospect et de renforcer l’attachement qu’il ressent pour la marque ainsi que sa fidélité.
🧲 03. L’importance des leviers digitaux dans ta stratégie de marque
Maintenant que tu as travaillé sur les 7 axes clés, il s’agit d’en faire quelque chose. Si tu ne communiques pas sur ta marque, ta stratégie ne servira à rien. Dans un contexte très concurrentiel, il est crucial d’intégrer dans ta réflexion stratégique les différents canaux numériques sur lesquels tu souhaites communiquer. Ce sont des leviers puissants pour développer une présence en ligne forte. Ils vont t’aider à te rendre visible, renforcer la présence et la croissance de ta marque.
📱 Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des canaux essentiels pour diffuser ta stratégie de marque et créer un lien direct avec ton audience. En effet, ils te permettent de partager du contenu engageant, d’interagir avec ta communauté et de renforcer la visibilité de ta marque. Avec une présence active couplée à un bon content marketing, tu pourras développer ta notoriété et attirer de nouveaux prospects. Mais attention à bien choisir le réseau social où se trouve ton client idéal. N’hésite pas à te faire aider si besoin dans le community management.
🖥 Le site internet
Le site internet est une plateforme au cœur de ta stratégie digitale et un levier puissant pour renforcer ta marque. Il doit être adapté pour la version mobile pour garantir une navigation fluide et une expérience utilisateur optimale, essentielle pour capter et fidéliser. Ça améliore également la satisfaction client. Pense aussi à mettre en place un blog bien structuré. Ainsi, avec du contenu pertinent et engageant, optimisés pour booster ton référencement naturel (SEO), tu as la chance de pouvoir améliorer ta visibilité sur les moteurs de recherche et attirer un trafic qualifié de nouveaux prospects et inciter à l’achat. Tu peux aussi opter pour de la publicité payante. Elle offre l’opportunité d’avoir des résultats plus immédiats. Ce peut être via des annonces sur le réseau social de ton choix ou des campagnes Google Ads.
⚙️ Mesurer et analyser l’efficacité de ta stratégie de marque
La mise en place d’une stratégie efficace repose sur une analyse continue des indicateurs de performance (KPI en anglais – Key Performance Indicator). En effet, ils permettent de t’appuyer sur des données concrètes et d’évaluer l’impact et l’efficacité de chaque action. Cela inclut le taux de conversion, l’engagement sur les réseaux sociaux, le trafic généré par le SEO, ainsi que l’impact direct sur le chiffre d’affaires. Ainsi, ces données te permettent de piloter ta stratégie en temps réel et de l’ajuster en fonction des résultats obtenus.
📌 04. Points de vigilance à avoir sur ta stratégie de marque
⏳ Une stratégie de marque n’est pas immuable
Contrairement à ce qu’on pourrait penser, une stratégie de marque n’est pas figée. Elle peut être amenée à évoluer avec le temps. C’est un processus normal. Donc par chance, rien de grave si tu changes d’avis en cours de route ou si tu as comme beaucoup zappé cette étape. Il sera toujours temps d’y revenir plus tard pour ajuster ta communication. Quit à retravailler ton identité visuelle en y apportant les changements nécessaires pour garder en cohérence de A à Z.
💫 Cohérence sur tous les supports de communication
Une fois cela fait, la stratégie, le message et la personnalité de ta marque doivent être cohérents sur tous les canaux : des médias sociaux au site web, en passant par tes supports imprimés. C’est essentiel pour que ta marque soit facilement reconnaissable et renforcer la confiance. Une stratégie fragmentée ou contradictoire pourrait semer la confusion chez ton audience et nuire à la perception de ta marque.
🧠 05. Les différents types de stratégie de marque
Et oui, tu ne le sais peut-être pas mais il existe autant de stratégies de marque qu’il existe de types d’entreprise, en fonction des objectifs et de la cible. Voici un aperçu des principaux types de stratégies de marque, illustré par des exemples concrets pour bien comprendre leur impact.
- Marque Ombrelle : une seule marque pour plusieurs produits diversifiés. Exemple : Nivea (soins pour le visage, corps, etc.).
- Marque Produit : chaque produit a sa marque distincte. Exemple : Ariel, Tide et Mr. Propre de Procter & Gamble.
- Marque Gamme : une marque pour une gamme de produits similaires. Exemple : Dove (savons, shampooings, crèmes).
- Marque Caution : la marque principale garantit la qualité des sous-marques. Exemple : Nestlé avec Nestlé Chocolat, Nestlé Purina.
- Extension de Marque : une marque existante lancée sur de nouveaux produits. Exemple : Virgin (de la musique aux télécoms et au transport aérien).
- Marque Mère : marque principale qui chapeaute ses produits. Exemple : Renault avec ses différents modèles (Clio, Mégane).
- Marque Fille : sous-marque créée par la marque mère pour des produits spécifiques. Exemple : Apple avec Apple Watch, Apple Music.
- Co-Branding : association de deux marques pour un produit commun. Exemple : Nike et Apple pour des produits connectés.
- Marque Blanche : produits fabriqués par une entreprise et vendus sous une autre marque. Exemple : Marques distributeurs en supermarché.
- Stratégie Mono-Marque : une seule marque pour toute l’offre. Exemple : Ikea (meubles, décoration, accessoires).
- Stratégie Multi-Marques : plusieurs marques indépendantes pour différents segments. Exemple : L’Oréal avec Maybelline, Lancôme, Garnier.
👀 06. Un exemple de stratégie de marque avec Michel et Augustin
Michel et Augustin est une marque française fondée en 2004. Ils proposent une gamme de produits gourmands et simples, adaptés aux consommateurs modernes. (biscuits, yaourts, boissons). C’est un excellent exemple de marque ayant travaillé avec succès sur les 7 axes de la stratégie de marque.
- Personnalité : Un ton décontracté et humoristique, avec une identité visuelle unique et reconnaissable.
- Vision : Révolutionner l’industrie alimentaire
- Mission : Proposer un produit gourmand, de qualité avec des ingrédients simples et naturels. Le tout en créant une relation proche et authentique avec les consommateurs.
- Objectifs : Se démarquer dans un secteur concurrentiel, augmenter les ventes et développer une notoriété internationale.
- Positionnement unique : Une marque accessible, fun, décalée, avec un ton léger et une communication authentique, qui se démarque des acteurs traditionnels de l’agroalimentaire.
- Client idéal : Les consommateurs urbains, actifs, qui cherchent à allier plaisir et qualité dans leur alimentation.
- Valeurs : Authenticité, simplicité, qualité, proximité, fun.
En résumé, élaborer une stratégie de marque réussie repose sur une compréhension claire du marché, une différenciation marquée et une personnalité forte. Ce processus est essentiel pour travailler une meilleure image de marque, établir une présence durable et impacter positivement son chiffre d’affaires.
J’espère avec ces 7 axes clés t’avoir aidé à te construire une stratégie de marque efficace ou tout du moins t’avoir aider à mieux comprendre les piliers sur lesquels doivent reposer ta stratégie ainsi que l’importance d’en avoir une.
En complément, je souhaiterais t’inviter à lire cet article sur le Mindset qui aurait pu être l’étape 00 de cet article.
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En attendant, je te dis à très vite, Anne-Sophie.
