Je suis Anne-Sophie, créatrice d'univers de marque et webdesigner. J'aide les marques à booster leur visibilité et leurs ventes grâce à la création de sites internet stratégiques qui les placent devant leur clients et pas derrière leurs concurrents.
Tu cherches à créer ton image de marque, mais tu es perdue face à ce domaine avec lequel tu n’es pas familière. Les termes techniques sont nombreux et souvent utilisés à mauvais escient. Difficile pour toi de te repérer dans tout ça et de comprendre par où commencer. Avec cet article, sur qu’est-ce qu’une image de marque, je t’apporte un éclairage simple et concis. L’objectif : te la rendre plus accessible et compréhensible pour que tu puisses en maitriser les fondamentaux.
SOMMAIRE
⏳ Qu’est-ce qu’une image de marque
· Définition de l’image de marque
· À quoi sert une image de marque ?
· Qu’est-ce qu’une image de marque contient ? Le combo gagnant
🎯 Comment avoir une image de marque efficace ?
· Avoir une image qui a du sens grâce à la stratégie de marque
· Avoir une image attractive grâce à l’identité de marque
· Avoir une image de marque qui évolue
· La cohérence de marque
Qu’est-ce qu’une image de marque
Définition de l’image de marque
Alors qu’est-ce qu’une image de marque ? C’est la manière dont ton entreprise va être perçue par ton audience. C’est donc un facteur que tu ne maitrises pas totalement mais sur lequel tu as une influence. L’image de ta marque est essentiellement axée sur la psychologie. Ainsi, c’est un mélange complexe de sentiments, d’émotions, voir de jugements qu’une personne porte sur ta marque. Ce ressenti peut être très différent d’une personne à une autre en fonction de son vécu, son passé, ses expériences… C’est pourquoi il est très difficile de maitriser ce paramètre à 100%. D’autant plus qu’il faut moins de 10 secondes à une personne pour se faire une première impression sur une marque.
À quoi sert une image de marque ?
C’est le garant de ta crédibilité. Négliger ton image de marque, c’est risquer d’avoir une communication et une identité brouillons ou incohérentes. Ça peut semer la confusion, te décrédibiliser aux yeux de ton audience et l’éloigner. Elle n’arrive alors pas à comprendre ou s’approprier ta marque. À l’inverse, une image professionnelle, cohérente, claire et soignée va rassurer ta cible et lui permettre de mieux s’identifier. Si elle est sensible à ce que tu renvoies, elle sera plus susceptible d’investir en toi et de devenir client. Et le sentiment de confiance est indispensable pour qu’elle passe à l’acte d’achat. En effet, face à deux produits ou services semblables, ton audience se tournera vers celui qui lui parle le plus.
Qu’est-ce qu’une image de marque contient ? Le combo gagnant
Une bonne image de marque est le résultat d’un travail sur ta stratégie de marque et ton identité de marque. Elle se base donc sur des éléments tangibles (ton identité) ET intangibles (ta stratégie).
L’idée c’est de faire correspondre l’image que tu souhaites véhiculer avec l’image que ton audience perçoit de ta marque. C’est la raison pour laquelle il est très important de soigner le travail de stratégie et d’identité. Sans ce combo, tu risques de ne pas aller au bout du travail. Ton image de marque ne sera pas aussi claire, fine, fidèle à ce que tu souhaites transmettre comme émotion, impression. À l’inverse, plus le travail effectué en amont sera précis et aboutit, plus tu auras des chances de viser juste. Ce sont donc des étapes stratégiques clés qui ont un fort pouvoir auprès de ton audience. Il ne faut ni les négliger, ni les sous-estimer.
Comment avoir une image de marque efficace ?
Avoir une image qui a du sens grâce à la stratégie de marque
La stratégie de marque, ce que c’est, à quoi ça sert ?
Pour être efficace, une image de marque ne doit pas juste être jolie. Elle doit aussi faire du sens. C’est l’étape de stratégie de marque. Malheureusement, elle est trop souvent sous-estimée, voire mise de côté et pourtant indispensable. C’est la première étape à suivre pour avoir une image de marque fidèle à ce que tu veux transmettre.
Ce travail va faire en sorte que ton image de marque soit pensée, réfléchie et construite pour atteindre tes objectifs. Elle t’assure une communication alignée avec tes valeurs, qui touche ton audience idéale, incarne ce qui te tient à coeur et véhicule le bon message.
C’est le ciment, l’essence, le moteur de ta marque. L’intention invisible cachée derrière l’émotion, derrière ton image de marque. C’est ce qu’on ne voit pas forcément mais qui permet de lier et consolider tout ce qui constitue ton image. Elle doit motiver chacune de tes actions. Ça te sert de guide pour penser et façonner ton image. Mais aussi être sûre que tu es sur le bon chemin avant d’entamer la partie créative. Plus globalement, elle va t’assurer que tu mets en place des outils efficaces et adaptés.
Concrètement, que trouve t’on dans la stratégie de marque :
- le coeur de marque : tes valeurs, tes objectifs, ta vision, ta mission, tes offres (ce que tu proposes, pourquoi, comment, ce que tu apportes) mais aussi ta personnalité de marque, les émotions que tu souhaites inspirer
- ton étude de marché : elle va te permettre de comprendre le marché sur lequel tu te situes, définir et analyser ce que propose tes concurrents et te positionner de façon à te démarquer
- ton client de coeur : pour lequel tu vas penser et adapter tous tes contenus, offres, services, communication. Qui il est ? Ce qu’il aime ? Les problématiques qu’il rencontre ? Ses besoins ? Ce dont il rêve ?
Avoir une image attractive grâce à l’identité de marque
L’identité de marque : ce que c’est, à quoi ça sert.
Une fois la stratégie de marque établie, il est temps de passer à la création de l’identité de marque. C’est la partie visible de l’iceberg. La représentation visuelle de tout ce que ta marque incarne. C’est le visage de ta stratégie et des concepts que tu y as défini. Grâce à elle, tu vas matérialiser visuellement tes valeurs, ton message et ta personnalité à ton audience. Lui faire vivre des émotions, faire naître un ressenti. C’est donc une étape cruciale pour assurer la cohérence entre ce que tu es et la manière dont tu es perçue.
Chaque choix visuel doit être un reflet direct de ta stratégie de marque. Pose-toi la question : chaque élément est-il fidèle à mes valeurs et objectifs ? Est-ce qu’il parle directement à mon client de cœur ? Cette réflexion assure que ton identité de marque soit alignée avec ta stratégie et qu’elle véhicule bien les notions clés prédéfinies en amont.
Aussi, la première impression est cruciale. Des éléments comme ton logo ou le design de ton site web jouent un rôle déterminant dans la formation de cette impression initiale. En combinant tous ces éléments de façon cohérente, ton identité de marque deviendra un outil puissant pour connecter, engager et inspirer ton public cible. Elle transformera la stratégie en une expérience tangible qui parle à la fois au cœur et à l’esprit de ton audience.
Les éléments clés d’une identité de marque
Identité visuelle :
Une identité visuelle se compose d’un ensemble d’éléments graphiques qui cohabitent ensemble. Et non pas, contrairement aux idées reçues d’un logo seul. Elle a besoin de tout ces éléments pour exister et être exploitée à son plein potentiel et créer un univers immersif avec un vrai effet wahou.
- Le logo : il capture l’essence de ta marque, doit être facilement reconnaissable et doit pouvoir s’adapter à chacun de tes supports grâce à des variations.
- La palette de couleurs : elle va définir ton identité et te permettre d’être immédiatement reconnaissable et identifiable par ton public cible, de retransmettre au mieux les valeurs et les émotions qui te tiennent à coeur.
- Les typographies : à choisir en fonction de leur lisibilité et de leur capacité à incarner le ton de ta communication, ta personnalité de marque et l’ambiance que tu souhaites transmettre.
- des illustrations, icônes, symboles, motifs, textures : ils vont enrichir ton univers visuel, illustrer tes offres ou aider à identifier tes différents contenus de façon plus personnelle.
- des photographies évocatrices de ton univers et tes valeurs, qui racontent ton histoire et renforcent ton message tout en respectant le ton choisi et ta charte de couleur.
- les émojis : stratégiques et expressifs, ils facilitent une communication rapide et sont émotionnellement engageants. Ils renforcent le message et la personnalité de la marque.
- un guide de style essentiel pour maintenir la cohérence à travers tous les supports et points de contact. Il détaille comment utiliser les différents éléments de ton identité visuelle.
Identité verbale (aussi appelé tonalité de voix) :
Ou comment la marque s’exprime. Elle comprend le ton de ta voix, les messages clés, les mots, les expressions, le champ lexical utilisés et qui aident à renforcer l’image de marque. Même à travers les mots seuls, elle doit être reconnaissable et mémorable.
Avoir une image de marque qui évolue
Une bonne image de marque n’est pas statique. Et oui, elle doit évoluer en même temps que toi, ton entreprise et tes clients.
Dans un monde en constante évolution, une image de marque doit savoir s’adapter. En effet, savoir gérer et faire évoluer ta marque est souvent nécessaire et même crucial pour le succès et la survie d’une entreprise. Mais aussi pour rester pertinent face à des consommateurs dont les attentes et les préférences changent rapidement. Sinon, elle risque de ne plus refléter tes valeurs qui ont peut être évoluer avec le temps et de perdre la connexion avec ton audience. De plus, des concurrents qui ajustent régulièrement leur image de marque et leur communication pour mieux parler à leur public peuvent rapidement éclipser une marque qui reste statique.
Mais alors, comment savoir s’il est temps d’ajuster son image de marque ? Utilise des outils comme les enquêtes de satisfaction ou les retours clients. Ils peuvent t’aider à comprendre comment ta marque est perçue, ce qui peut être amélioré et s’il existe des dissonances entre ce que tu souhaites transmettre, la perception du message par ton audience cible et ses attentes.
Si ta marque doit évoluer, il sera alors nécessaire de mettre à jour ta communication en général. Peut-être retravailler tes messages clés, ton identité de marque ou encore ajuster ta stratégie.
Une image de marque qui évolue est signe d’une entreprise attentive et réactive. Elle démontre un engagement envers la pertinence et l’excellence.
La cohérence de marque
Une image de marque cohérente est cruciale pour construire, solidifier et maintenir la confiance avec ton audience. Elle assure que le message que tu envoies est unifié et reconnaissable sur tous les canaux de communication. Mais aussi sur tous les points de contact avec le client. Cette uniformité est essentielle pour renforcer la reconnaissance de ta marque, peu importe le contexte. Chaque interaction doit renforcer l’image que tu souhaites projeter.
L’exposition répétée à des éléments visuels et des messages cohérents aide à graver l’image de ta marque dans la mémoire des gens. Ainsi, tu augmentes la probabilité qu’ils pensent à toi même lorsque tu n’es pas là. Mais surtout lorsqu’ils sont prêts à acheter.
En mettant l’accent sur la cohérence de l’image de marque dès le départ, tu crées une base solide sur laquelle ta réputation peut se construire et s’étendre.
Avec cet article sur qu’est-ce qu’une image de marque, j’espère t’avoir rendu ce concept plus compréhensible. Et fait en sorte que tu puisses mieux te l’approprier.
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À très vite, Anne-Sophie.
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